Votre premier jour

Entre le paiement et un agent opérationnel, il faut environ une heure, et l'essentiel de cette heure, c'est vous qui décrivez le poste.

Ce qui se passe juste après le paiement

Vous entrez en dialogue avec Nova, l'agent qui recrute les agents. Elle vous demande, avec des mots simples, à quoi servira l'employé : quel travail, sur quels canaux, sur quel ton. Il n'y a aucun formulaire à remplir : c'est une conversation.

Quoi lui dire

Trois choses portent presque toute la valeur : ce que l'employé prendra en charge, en une phrase (par exemple "toute ma boutique en ligne" ou "mes affaires personnelles"), l'endroit où se fait le travail (Telegram, e-mail, votre site) et ce que signifie pour vous "du travail bien fait". Tout le reste peut être corrigé plus tard, simplement en le disant à l'agent.

Quand commence-t-il à travailler ?

Dès qu'il est créé et connecté à un canal. Le premier jour gagne à être consacré à de petites tâches réelles plutôt qu'à la configuration : l'agent apprend votre contexte plus vite par le travail concret que par des instructions.

Comment modifier son comportement ?

Vous le lui dites. "Désormais, réponds toujours en anglais." "N'envoie jamais de messages vocaux ici." "Demande-moi avant d'écrire à un client." Il inscrit ce genre de consignes dans sa propre mémoire et s'y tient. Vous n'avez besoin ni de nous pour cela, ni d'une quelconque page de réglages.

Et s'il fait quelque chose de travers ?

Dites-le dans la discussion, simplement, comme vous le feriez avec une personne : ce qui n'allait pas et ce que vous attendiez à la place. Cette correction fait ensuite partie de sa façon de travailler.