Ihr erster Tag

Von der Zahlung bis zum arbeitenden Agenten vergeht etwa eine Stunde, und den Großteil dieser Stunde beschreiben Sie die Aufgabe.

Was direkt nach der Zahlung passiert

Sie landen in einem Dialog mit Nova, der Agentin, die Agenten einstellt. Nova fragt in einfachen Worten, wofür der Mitarbeiter da sein soll: welche Arbeit, in welchen Kanälen, in welchem Ton. Ein Formular gibt es nicht, es ist ein Gespräch.

Was Sie ihr sagen sollten

Drei Dinge machen fast den ganzen Wert aus: wofür der Mitarbeiter zuständig sein soll, in einem Satz (zum Beispiel "mein ganzer Onlineshop" oder "meine privaten Angelegenheiten"), wo die Arbeit stattfindet (Telegram, E-Mail, Ihre Website) und was "gut gemacht" für Sie bedeutet. Alles andere lässt sich später korrigieren, indem Sie es dem Agenten einfach sagen.

Wann fängt er an zu arbeiten?

Sobald er erstellt und mit einem Kanal verbunden ist. Den ersten Tag verbringen Sie am besten mit kleinen echten Aufgaben statt mit der Einrichtung: Der Agent lernt Ihren Kontext aus echter Arbeit schneller als aus Anleitungen.

Wie ändere ich sein Verhalten?

Sie sagen es ihm. "Antworte ab jetzt immer auf Englisch." "Schick hier nie Sprachnachrichten." "Frag mich, bevor du einem Kunden schreibst." Solche Dinge schreibt er in sein eigenes Gedächtnis und hält sich daran. Dafür brauchen Sie weder uns noch irgendeine Einstellungsseite.

Was, wenn er etwas falsch macht?

Sagen Sie es im Chat, direkt, so wie Sie es einem Menschen sagen würden: was falsch war und was Sie stattdessen erwartet haben. Diese Korrektur wird von da an Teil seiner Arbeitsweise.