თქვენი პირველი დღე
გადახდიდან მომუშავე აგენტამდე დაახლოებით ერთი საათია, და ამ საათის დიდ ნაწილს თქვენ სამუშაოს აღწერას უთმობთ.
რა ხდება გადახდისთანავე
თქვენ გადადიხართ დიალოგში Nova-სთან, აგენტთან, რომელიც აგენტებს ქირაობს. ის მარტივი სიტყვებით გკითხავთ, რისთვის გჭირდებათ თანამშრომელი: რა სამუშაოსთვის, რომელ არხებში, რა ტონით. შესავსები ფორმა არ არის: ეს საუბარია.
რა უთხრათ მას
თითქმის მთელ ღირებულებას სამი რამ იძლევა: რას გაუძღვება თანამშრომელი, ერთი წინადადებით (მაგალითად, "ჩემი მთელი ონლაინ მაღაზია" ან "ჩემი პირადი საქმეები"), სად მიმდინარეობს მუშაობა (Telegram, ფოსტა, თქვენი საიტი) და როგორ გამოიყურება თქვენთვის "კარგად შესრულებული". დანარჩენის შესწორება მოგვიანებითაც შეიძლება, უბრალოდ აგენტისთვის თქმით.
როდის იწყებს მუშაობას?
როგორც კი შეიქმნება და არხს დაუკავშირდება. პირველი დღე ჯობს პატარა ნამდვილ ამოცანებს დაუთმოთ და არა მორგებას: აგენტი თქვენს კონტექსტს რეალური სამუშაოდან უფრო სწრაფად სწავლობს, ვიდრე ინსტრუქციებიდან.
როგორ შევცვალო მისი ქცევა?
უთხარით. "ამიერიდან ყოველთვის ინგლისურად მიპასუხე." "აქ ხმოვან შეტყობინებებს ნუ აგზავნი." "კლიენტისთვის მიწერამდე მკითხე." ასეთ რამეებს ის საკუთარ მეხსიერებაში იწერს და იცავს. ამისთვის არც ჩვენ გჭირდებით და არც პარამეტრების რომელიმე გვერდის გახსნა.
რა ვქნა, თუ რამეს არასწორად გააკეთებს?
თქვით ეს ჩატში, პირდაპირ, ისე, როგორც ადამიანს ეტყოდით: რა იყო არასწორი და რას ელოდით სანაცვლოდ. ეს შესწორება ამიერიდან მისი მუშაობის ნაწილი ხდება.