היום הראשון שלכם
מהתשלום ועד סוכן שעובד עוברת בערך שעה, ורוב השעה הזו אתם מתארים את התפקיד.
מה קורה מיד אחרי התשלום
אתם עוברים לשיחה עם Nova, הסוכנת שמגייסת סוכנים. היא שואלת בשביל מה העובד, במילים פשוטות: איזו עבודה, באילו ערוצים, באיזה טון. אין טופס למלא: זו שיחה.
מה לספר לה
שלושה דברים נושאים כמעט את כל הערך: מה העובד ינהל, במשפט אחד (למשל, "כל החנות המקוונת שלי" או "העניינים האישיים שלי"), איפה העבודה מתבצעת (Telegram, מייל, האתר שלכם), ואיך נראית אצלכם "עבודה טובה". את כל השאר אפשר לתקן אחר כך, פשוט באמירה לסוכן.
מתי הוא מתחיל לעבוד?
ברגע שהוא נוצר ומחובר לערוץ. כדאי להקדיש את היום הראשון למשימות אמיתיות קטנות ולא להגדרות: הסוכן לומד את ההקשר שלכם מעבודה אמיתית מהר יותר מאשר מהוראות.
איך משנים את ההתנהגות שלו?
אומרים לו. "מעכשיו תענה תמיד באנגלית." "לעולם אל תשלח כאן הודעות קוליות." "תשאל אותי לפני שאתה כותב ללקוח." דברים כאלה הוא רושם בזיכרון שלו ושומר עליהם. בשביל זה אתם לא צריכים אותנו, ואין צורך לגעת באף עמוד הגדרות.
ומה אם הוא עושה משהו לא נכון?
אמרו את זה בצ'אט, בפשטות, כמו שהייתם אומרים לאדם: מה היה לא בסדר ומה ציפיתם לקבל במקום. התיקון הזה הופך מאותו רגע לחלק מהאופן שבו הוא עובד.