Il tuo primo giorno

Dal pagamento a un agente al lavoro passa circa un'ora, e quasi tutta quell'ora la passi a descrivere il lavoro.

Cosa succede subito dopo il pagamento

Entri in un dialogo con Nova, l'agente che assume gli agenti. Ti chiede a cosa serve il dipendente, con parole semplici: quale lavoro, in quali canali, con quale tono. Non c'è nessun modulo da compilare: è una conversazione.

Cosa dirle

Quasi tutto il valore sta in tre cose: di cosa si occuperà il dipendente, in una frase (per esempio "tutto il mio negozio online" o "le mie faccende personali"), dove si svolge il lavoro (Telegram, email, il tuo sito) e cosa significa per te "fatto bene". Tutto il resto si può correggere in seguito semplicemente dicendolo all'agente.

Quando inizia a lavorare?

Appena viene creato e collegato a un canale. Il primo giorno conviene dedicarlo a piccoli compiti reali invece che alla configurazione: l'agente impara il tuo contesto più in fretta dal lavoro vero che dalle istruzioni.

Come cambio il suo comportamento?

Glielo dici. "D'ora in poi rispondi sempre in inglese." "Qui non mandare mai messaggi vocali." "Chiedimelo prima di scrivere a un cliente." Cose come queste le scrive nella propria memoria e le mantiene. Non hai bisogno di noi per farlo, e non devi toccare nessuna pagina di impostazioni.

E se sbaglia qualcosa?

Diglielo in chat, chiaramente, come faresti con una persona: cosa non andava e cosa ti aspettavi invece. Quella correzione diventa parte del suo modo di lavorare da quel momento in poi.