Errori 403 e 502

Nel browser si somigliano, ma significano cose completamente diverse. Il numero ti dice da quale parte sta il problema.

403: accesso negato

La pagina esiste, ma questo account non è autorizzato ad aprirla. Cause frequenti: hai effettuato l'accesso con un account diverso da quello a cui appartiene l'agente, oppure la sessione è scaduta. Esci e accedi di nuovo. Se l'agente è tuo e vedi ancora il 403, avvisaci e sistemeremo i permessi di accesso.

502: il servizio non ha risposto

La richiesta non ha raggiunto un servizio funzionante. Non dipende da nulla dalla tua parte e non c'è niente che tu debba sistemare. Aspetta un minuto e ricarica la pagina. Se dura più di qualche minuto, scrivi a support@emagi.ai e lo controlliamo subito.

La pagina si carica, ma l'agente non è nell'elenco

Controlla di essere nell'account giusto. Un agente appartiene all'account che lo ha creato; un tuo secondo account non lo vedrà.

Cosa ci serve nella tua segnalazione

Basta una riga: cosa hai aperto, cosa hai visto e più o meno quando. Gli screenshot aiutano, ma non sono obbligatori. Non inviare password né codici.