Errores 403 y 502

Estos dos se parecen en el navegador y significan cosas completamente distintas. El número te dice de qué lado está el problema.

403: acceso denegado

La página existe, pero esta cuenta no tiene permiso para abrirla. Causas habituales: iniciaste sesión con una cuenta distinta de la que es dueña del agente, o la sesión caducó. Cierra sesión y vuelve a entrar. Si el agente es tuyo y sigues viendo el 403, avísanos y resolveremos los permisos de acceso.

502: el servicio no respondió

La solicitud no llegó a un servicio en funcionamiento. Nada de tu lado lo provoca y no hay nada que tengas que arreglar. Espera un minuto y recarga. Si dura más de unos minutos, escribe a support@emagi.ai y lo revisaremos de inmediato.

La página carga, pero el agente no aparece en la lista

Comprueba que estás en la cuenta correcta. Un agente pertenece a la cuenta que lo creó; otra cuenta tuya no lo verá.

Qué necesitamos cuando nos avisas

Basta con una línea: qué abriste, qué viste y más o menos cuándo. Las capturas de pantalla ayudan, pero no son obligatorias. No envíes contraseñas ni códigos.