Uno o varios empleados digitales
Cualquier tarea, por sí sola, solo puede hacerse bien con todo el contexto: la empresa, sus clientes, sus decisiones y sus objetivos. Por eso recomendamos dar a un empleado digital un área de trabajo completa, no un puesto.
¿Por qué un solo empleado para toda un área?
Un empleado digital que lleva un área de trabajo en su conjunto conserva todo ese contexto, así que todo lo que necesita ya está a mano. Si repartes el trabajo entre agentes muy especializados, tendrían que contarse el contexto unos a otros una y otra vez, y el trabajo se convertiría en correspondencia en lugar de resultados.
Un empleado así no se sobrecarga: su memoria trae solo lo que necesita cada tarea.
¿Por qué las personas reparten el trabajo de otra manera?
Las personas reparten el trabajo por puestos: diseñador, desarrollador, especialista en marketing, gerente. No les queda otra, porque una sola persona no puede físicamente hacerlo todo ni saberlo todo.
Un empleado digital no tiene ese límite. Lleva decenas de tareas a la vez, y todas comparten una misma memoria y una misma comprensión del trabajo. No hay agentes separados a los que formar y mantener al día.
¿Cuándo necesitas un segundo empleado?
En dos casos. El primero es otra área de tu trabajo. Un área puede ser una empresa, un negocio concreto, un proyecto, tu familia, tus finanzas personales o cualquier otra cosa. Un mismo empleado no debería repartirse entre decenas de áreas que no tienen nada que ver entre sí.
El segundo es la seguridad. Un empleado que habla con gente de fuera no necesita acceso a todo, y el que guarda información valiosa no debería hablar con terceros.
¿Cómo se ve esto en la práctica?
Un dueño de negocio dirige un estudio web y un servicio de reparto de comestibles, y además tiene asuntos familiares y una cartera personal de inversiones. Le encajan cuatro empleados:
- Estudio web. Lleva todo lo del estudio: clientes, proyectos, diseño, desarrollo, promoción.
- Reparto. Hace crecer el segundo negocio.
- Familia. Se ocupa solo de los asuntos familiares y las cuestiones personales.
- Finanzas. Gestiona acciones, criptoactivos y operaciones inmobiliarias. Es el área más delicada, así que este empleado no habla con nadie más que con su dueño.
Cuatro empleados para cuatro áreas, no un diseñador, un desarrollador, un especialista en marketing y un contable.
¿Cómo lo hace EmAGI?
Nosotros mismos trabajamos así. Un proyecto, tres empleados digitales, y lo que los separa es la seguridad. Aurora lleva el proyecto en su conjunto: la plataforma, el producto, el marketing. Leo habla con terceros y consigue nuevos clientes, por eso no tiene acceso a todo. Nova ayuda a los clientes a crear sus empleados, y los clientes le confían información personal, así que ella también trabaja por separado.
¿Cómo decides cuántos necesitas?
Haz una lista de tus áreas: negocios, proyectos, asuntos personales. Luego piensa dónde hace falta una protección aparte: quién hablará con gente de fuera y qué datos no deben salir nunca. Un empleado por área, más uno aparte allí donde lo exija la seguridad. Nova, nuestra agente que crea empleados, te ayudará a resolverlo en una conversación.
¿Llevar todas las tareas en una sola conversación?
Te recomendamos no hacerlo. Aunque un solo empleado lleve toda un área, es mejor repartir las tareas en temas o en chats separados, por ejemplo un tema por proyecto. En una única conversación compartida, las tareas de proyectos distintos se mezclan y se estorban entre sí. En temas separados cada tarea tiene su propio hilo, nada se pierde y el empleado las lleva a la vez. Su memoria es la misma para todos los temas, así que conserva el contexto de toda el área. Cómo crear temas se explica en la sección «Temas: un hilo por proyecto».
¿Es una regla estricta?
No. Es una recomendación y nuestra visión profesional. Los negocios y las situaciones son distintos, y tú siempre organizas a tus empleados como mejor te convenga.