Один цифровой сотрудник или несколько
Каждую отдельную работу можно сделать хорошо, только когда знаешь весь контекст: компанию, её клиентов, решения и цели. Поэтому мы рекомендуем давать цифровому сотруднику направление целиком, а не должность.
Почему один сотрудник на всё направление?
Цифровой сотрудник, который ведёт направление целиком, держит весь контекст у себя, и нужная информация у него уже есть. Если раздать работу узким агентам, им пришлось бы постоянно пересказывать друг другу контекст, и работа превратилась бы в переписку вместо дела.
Перегрузки у такого сотрудника не бывает: его память к каждой задаче поднимает только то, что для неё нужно.
Почему люди делят работу иначе?
Люди делят работу по должностям: дизайнер, программист, маркетолог, менеджер. Так приходится делать, потому что один человек физически не успеет всё и не может знать всего.
У цифрового сотрудника этого ограничения нет. Он ведёт десятки задач одновременно, и у всех у них одна память и одно понимание дела. Не нужно отдельно обучать и держать в курсе нескольких агентов.
Когда нужен второй сотрудник?
В двух случаях. Первый: у вас другое направление. Направлением может быть компания, отдельный бизнес, проект, семья, личные финансы или что-то другое. Одного сотрудника не стоит распределять между десятками несвязанных направлений.
Второй: этого требует безопасность. Сотруднику, который общается с посторонними, не нужен доступ ко всему, а тот, кто знает ценную информацию, не должен общаться с третьими лицами.
Как это выглядит на примере?
У владельца веб-студия и служба доставки продуктов, а ещё семейные дела и личный инвестиционный портфель. Ему подходят четыре сотрудника:
- Веб-студия. Ведёт всё по студии: клиентов, проекты, дизайн, разработку, продвижение.
- Доставка. Развивает второй бизнес.
- Семья. Занимается только семейными делами и личными вопросами.
- Финансы. Ведёт акции, криптоактивы, сделки с недвижимостью. Это самая ответственная зона, поэтому этот сотрудник не общается ни с кем, кроме владельца.
Четыре сотрудника по четырём направлениям, а не дизайнер, программист, маркетолог и бухгалтер.
Как это устроено в EmAGI?
Мы сами так работаем. Проект один, а цифровых сотрудников три, и разделяет их безопасность. Аврора ведёт проект целиком: платформу, продукт, маркетинг. Лео общается с третьими лицами и ищет новых заказчиков, поэтому у него нет доступа ко всему. Нова помогает клиентам создавать их сотрудников, а клиенты доверяют ей личную информацию, поэтому она тоже работает отдельно.
Как решить, сколько сотрудников нужно вам?
Перечислите свои направления: бизнесы, проекты, личные дела. Затем подумайте, где нужна отдельная защита: кто будет общаться с посторонними и какие данные нельзя выносить наружу. На каждое направление один сотрудник, и отдельный там, где этого требует безопасность. Нова, наш агент по созданию сотрудников, поможет разобрать это в разговоре.
Вести все задачи в одной переписке?
Мы советуем так не делать. Даже когда направление ведёт один сотрудник, задачи лучше разложить по темам или отдельным чатам, например по теме на каждый проект. В одной общей переписке задачи разных проектов перемешиваются и мешают друг другу. В отдельных темах у каждой задачи своя нить разговора, ничего не теряется, и сотрудник ведёт их одновременно. Память у него при этом одна на все темы, так что контекст всего направления остаётся при нём. Как завести темы, рассказано в разделе «Темы: одна нить на проект».
Это обязательное правило?
Нет. Это рекомендация и наш профессиональный взгляд. Бизнесы и ситуации бывают разные, и вы всегда распределяете своих сотрудников так, как вам удобно.