Память: что агент помнит и что забывает

Агент помнит ваше дело месяцами. Потерять он может нить одной конкретной задачи, когда их несколько сразу.

Что он помнит навсегда

Факты о вас и вашей работе, принятые решения, заданные вами стандарты, историю разговоров. Эта память ищется поиском и переживает перезапуски — именно поэтому сотрудник со временем становится лучше, а чат-бот никогда.

Почему он забыл одну из задач?

Потому что у одного разговора есть рабочее окно. Когда в одном чате идут четыре-пять задач сразу, старые уходят за его край. Постоянная память факты сохраняет, но агент может не понимать, что задача ещё открыта, если ему об этом ничего не напоминает.

Как этого избежать

• Одна нить — одна задача. В группе с темами заводите тему на проект: агент держит для каждой отдельный контекст.
• Говорите «запомни». Всё, что должно сохраниться навсегда, скажите прямо — он запишет в постоянную память.
• Просите список. «Что сейчас на тебе открыто?» — здоровый агент отвечает настоящим списком, а не из воображения.

Переносится ли память между моими агентами?

По умолчанию у каждого агента своя. Память одного агента можно открыть другому вашему агенту из панели — решение принимает человек, не агент.