La mémoire : ce que l'agent garde
L'agent garde une mémoire persistante de votre activité. Ce qu'il peut perdre, c'est le fil d'une tâche précise quand plusieurs sont menées en même temps.
Ce qu'il retient pour de bon
Les faits qui vous concernent, vous et votre travail, les décisions que vous avez prises, les standards que vous avez fixés, l'historique de vos conversations. Cette mémoire est interrogeable et survit aux redémarrages : c'est grâce à elle qu'un employé s'améliore avec le temps, alors qu'un chatbot ne progresse jamais.
Comment garder le cap sur plusieurs tâches dans une même discussion ?
Une conversation a une fenêtre de travail. Quand vous menez quatre ou cinq tâches en parallèle dans une seule discussion, les plus anciennes sortent du champ de vision, tandis que les faits restent dans la mémoire permanente. Trois habitudes gardent chaque tâche en cours bien en vue.
Ce qui aide
- Un fil, une tâche. Dans un groupe de type forum, utilisez un sujet par projet : l'agent garde un contexte séparé pour chacun.
- Dites "retiens ça". Tout ce que vous voulez qu'il garde pour toujours, dites-le-lui simplement. Il l'inscrit dans sa mémoire permanente.
- Demandez un état des lieux. "Qu'est-ce que tu as en cours en ce moment ?" Un agent en bon état répond avec la vraie liste, sans rien inventer.
La mémoire passe-t-elle d'un de mes agents à l'autre ?
Par défaut, chaque agent a sa propre mémoire. Vous pouvez ouvrir la mémoire d'un agent à un autre de vos agents depuis le tableau de bord : c'est à vous de le décider, et la décision est prise par une personne, pas par l'agent lui-même.