Erreurs 403 et 502

Ces deux erreurs se ressemblent dans le navigateur mais signifient des choses complètement différentes. Le numéro vous dit de quel côté se trouve le problème.

403 : accès refusé

La page existe, mais ce compte n'a pas le droit de l'ouvrir. Causes habituelles : vous êtes connecté avec un autre compte que celui auquel appartient l'agent, ou la session a expiré. Déconnectez-vous puis reconnectez-vous. Si l'agent vous appartient et que vous obtenez toujours une erreur 403, prévenez-nous et nous réglerons les droits d'accès.

502 : le service n'a pas répondu

La requête n'a pas atteint un service en état de marche. Rien de votre côté n'en est la cause et vous n'avez rien à corriger. Attendez une minute et rechargez la page. Si cela dure plus de quelques minutes, écrivez à support@emagi.ai et nous vérifierons tout de suite.

La page s'affiche, mais l'agent n'apparaît pas dans la liste

Vérifiez que vous êtes sur le bon compte. Un agent appartient au compte qui l'a créé ; un autre de vos comptes ne le verra pas.

Ce qu'il nous faut dans un signalement

Une ligne suffit : ce que vous avez ouvert, ce que vous avez vu et à peu près quand. Les captures d'écran aident mais ne sont pas obligatoires. N'envoyez ni mots de passe ni codes.