Fehler 403 und 502

Die beiden sehen im Browser ähnlich aus und bedeuten völlig Verschiedenes. Die Zahl verrät Ihnen, auf wessen Seite das Problem liegt.

403: Zugriff verweigert

Die Seite existiert, aber dieses Konto darf sie nicht öffnen. Übliche Ursachen: Sie sind mit einem anderen Konto angemeldet als dem, dem der Agent gehört, oder die Sitzung ist abgelaufen. Melden Sie sich ab und wieder an. Gehört Ihnen der Agent und Sie erhalten trotzdem 403, sagen Sie uns Bescheid, und wir klären die Zugriffsrechte.

502: Der Dienst hat nicht geantwortet

Die Anfrage hat keinen funktionierenden Dienst erreicht. Die Ursache liegt nicht bei Ihnen, und Sie müssen nichts beheben. Warten Sie eine Minute und laden Sie die Seite neu. Dauert es länger als ein paar Minuten, schreiben Sie an support@emagi.ai, und wir prüfen es sofort.

Die Seite lädt, aber der Agent fehlt in der Liste

Prüfen Sie, ob Sie im richtigen Konto sind. Ein Agent gehört zu dem Konto, das ihn erstellt hat; ein zweites Konto von Ihnen sieht ihn nicht.

Was wir in einer Meldung von Ihnen brauchen

Eine Zeile genügt: was Sie geöffnet haben, was Sie gesehen haben und ungefähr wann. Screenshots helfen, sind aber nicht nötig. Senden Sie keine Passwörter oder Codes.