Ошибки 403 и 502

В браузере они выглядят похоже, а означают совершенно разное. Номер говорит, на чьей стороне проблема.

403 — доступ закрыт

Страница есть, но этой учётной записи нельзя её открыть. Обычные причины: вы вошли под другим аккаунтом, чем тот, которому принадлежит агент, или сессия истекла. Выйдите и войдите заново. Если вы владелец агента и всё равно видите 403 — напишите нам, и мы разберёмся с правами доступа.

502 — сервис не ответил

Запрос не дошёл до работающей службы. Со своей стороны вы на это не влияете, и обычно это ненадолго: перезапуск службы или момент нагрузки. Подождите минуту и обновите. Если держится дольше нескольких минут — сообщите: мы такое отслеживаем, но живое сообщение от вас быстрее любого сторожа.

Страница открылась, но агента нет в списке

Проверьте, тот ли это аккаунт. Агент принадлежит той учётной записи, которая его создала; со второго вашего аккаунта его не видно.

Что нам нужно в сообщении об ошибке

Достаточно одной строки: что открывали, что увидели и примерно когда. Скриншот помогает, но не обязателен. Пароли и коды присылать не нужно.