Первый день

От оплаты до работающего агента — около часа, и почти весь этот час вы описываете задачу.

Что происходит сразу после оплаты

Вы переходите в диалог с Новой — агентом, который нанимает агентов. Она спрашивает обычными словами, для чего нужен сотрудник: какая работа, в каких каналах, каким тоном. Анкеты нет, это разговор.

Что ей рассказать

Три вещи дают почти всю пользу: задача одной фразой, где происходит работа (Telegram, почта, ваш сайт) и что для вас значит «сделано хорошо». Остальное правится потом — просто словами агенту.

Когда он начнёт работать?

Как только создан и подключён к каналу. Первый день лучше потратить на мелкие настоящие задачи, а не на настройку: агент осваивает ваш контекст из реальной работы быстрее, чем из инструкций.

Как менять его поведение?

Говорить ему. «С этого момента всегда отвечай по-английски». «Здесь голосовые не отправляй». «Перед письмом клиенту спрашивай меня». Он записывает такое в свою память и держит. Ни мы, ни страница настроек для этого не нужны.

А если он сделает не то?

Скажите прямо, как сказали бы человеку: что не так и чего вы ждали вместо этого. Эта поправка станет частью его работы дальше.