Ваш перший день

Від оплати до агента, який працює, минає приблизно година, і більшу частину цієї години ви описуєте роботу.

Що відбувається одразу після оплати

Ви переходите в діалог із Nova, агентом, який наймає агентів. Вона простими словами розпитує, для чого потрібен співробітник: яка робота, в яких каналах, яким тоном. Анкету заповнювати не треба: це розмова.

Що їй розповісти

Майже всю цінність дають три речі: що вестиме співробітник, одним реченням (наприклад, "увесь мій інтернет-магазин" або "мої особисті справи"), де відбувається робота (Telegram, пошта, ваш сайт) і як для вас виглядає "зроблено добре". Усе інше можна виправити пізніше, просто сказавши агенту.

Коли він почне працювати?

Щойно його створено і підключено до каналу. Перший день краще витратити на невеликі реальні завдання, а не на налаштування: агент засвоює ваш контекст із живої роботи швидше, ніж з інструкцій.

Як змінити його поведінку?

Скажіть йому. "Відтепер завжди відповідай англійською." "Ніколи не надсилай тут голосових." "Питай мене, перш ніж писати клієнту." Такі речі він записує у свою пам'ять і дотримується їх. Для цього не потрібні ні ми, ні сторінка налаштувань.

А якщо він зробить щось не так?

Скажіть про це в чаті, просто, як сказали б людині: що було не так і чого ви чекали натомість. Відтоді це виправлення стає частиною того, як він працює.