Один цифровий співробітник чи кілька
Будь-яку окрему роботу можна добре виконати, лише маючи весь контекст: компанію, її клієнтів, її рішення і цілі. Тому ми радимо доручати цифровому співробітникові цілий напрям роботи, а не посаду.
Чому один співробітник на цілий напрям?
Цифровий співробітник, який веде напрям роботи цілком, тримає весь цей контекст у пам'яті, тож усе потрібне вже має під рукою. Якщо ж розділити роботу між вузькими агентами, їм довелося б постійно переказувати контекст один одному, і замість результатів вийшло б листування.
Такий співробітник не перевантажується: його пам'ять підтягує лише те, що потрібно для конкретного завдання.
Чому люди ділять роботу інакше?
Люди ділять роботу за посадами: дизайнер, розробник, маркетолог, менеджер. Інакше вони не можуть, бо одна людина фізично не здатна все зробити й усе знати.
У цифрового співробітника такого обмеження немає. Він веде десятки завдань одночасно, і всі вони мають одну пам'ять і одне розуміння роботи. Не треба навчати окремих агентів і стежити, щоб кожен був у курсі справ.
Коли потрібен другий співробітник?
У двох випадках. Перший: інший напрям вашої роботи. Напрямом може бути компанія, окремий бізнес, проєкт, ваша родина, ваші особисті фінанси або щось інше. Не варто розпорошувати одного співробітника на десятки не пов'язаних між собою напрямів.
Другий: безпека. Співробітникові, який спілкується зі сторонніми людьми, не потрібен доступ до всього, а той, хто володіє цінною інформацією, не повинен спілкуватися з третіми особами.
Як це виглядає на практиці?
Власник веде веб-студію і сервіс доставки продуктів, а крім того має сімейні справи й особистий інвестиційний портфель. Тут підійдуть чотири співробітники:
- Веб-студія. Веде все, що стосується студії: клієнтів, проєкти, дизайн, розробку, просування.
- Доставка. Розвиває другий бізнес.
- Родина. Займається лише сімейними справами та особистими питаннями.
- Фінанси. Керує акціями, криптоактивами та угодами з нерухомістю. Це найчутливіший напрям, тому цей співробітник не спілкується ні з ким, крім власника.
Чотири співробітники на чотири напрями, а не дизайнер, розробник, маркетолог і бухгалтер.
Як це влаштовано в EmAGI?
Ми самі працюємо саме так. Один проєкт, три цифрові співробітники, і розділяє їх безпека. Aurora веде проєкт цілком: платформу, продукт, маркетинг. Leo спілкується з третіми особами і знаходить нових клієнтів, тому доступу до всього в нього немає. Nova допомагає клієнтам створювати їхніх співробітників, і клієнти довіряють їй особисту інформацію, тому вона теж працює окремо.
Як вирішити, скільки співробітників вам потрібно?
Складіть перелік своїх напрямів: бізнеси, проєкти, особисті справи. Потім подумайте, де потрібен окремий захист: хто спілкуватиметься зі сторонніми і які дані ніколи не мають виходити назовні. Один співробітник на напрям, плюс окремий там, де цього вимагає безпека. Nova, наш агент, який створює співробітників, допоможе вам розібратися в цьому під час розмови.
Вести всі завдання в одному листуванні?
Ми радимо так не робити. Навіть коли напрям веде один співробітник, завдання краще розкласти за темами або окремими чатами, наприклад одна тема на кожен проєкт. В одному спільному листуванні завдання різних проєктів перемішуються і заважають одне одному. В окремих темах у кожного завдання своя гілка розмови, нічого не губиться, і співробітник веде їх одночасно. Пам'ять у нього при цьому одна на всі теми, тож контекст усього напряму залишається при ньому. Як створити теми, розказано в розділі «Теми: одна гілка на проєкт».
Це суворе правило?
Ні. Це рекомендація і наш професійний погляд. Бізнеси й ситуації бувають різні, і ви завжди організовуєте своїх співробітників так, як вам зручно.