Jeden cyfrowy pracownik czy kilku

Każde pojedyncze zadanie da się dobrze wykonać tylko wtedy, gdy zna się cały kontekst: firmę, jej klientów, jej decyzje i cele. Dlatego polecamy powierzyć cyfrowemu pracownikowi cały obszar pracy, a nie stanowisko.

Dlaczego jeden pracownik na cały obszar?

Cyfrowy pracownik, który prowadzi cały obszar pracy, zna cały ten kontekst, więc wszystko, czego potrzebuje, ma już pod ręką. Gdyby podzielić pracę między wąsko wyspecjalizowanych agentów, musieliby ciągle przekazywać sobie nawzajem kontekst, a praca zamieniłaby się w korespondencję zamiast przynosić wyniki.

Taki pracownik nie jest przeciążony: jego pamięć przywołuje tylko to, czego potrzebuje dane zadanie.

Dlaczego ludzie dzielą pracę inaczej?

Ludzie dzielą pracę według stanowisk: projektant, programista, marketingowiec, menedżer. Muszą tak robić, bo jeden człowiek fizycznie nie jest w stanie wszystkiego zrobić ani wszystkiego wiedzieć.

Cyfrowy pracownik nie ma takiego ograniczenia. Prowadzi dziesiątki zadań naraz, a wszystkie łączy jedna pamięć i jedno rozumienie pracy. Nie trzeba szkolić osobnych agentów ani pilnować, żeby każdy był na bieżąco.

Kiedy potrzebny jest drugi pracownik?

W dwóch przypadkach. Pierwszy to inny obszar Twojej pracy. Obszarem może być firma, pojedynczy biznes, projekt, Twoja rodzina, Twoje prywatne finanse albo coś innego. Nie warto rozpraszać jednego pracownika na dziesiątki niezwiązanych ze sobą obszarów.

Drugi to bezpieczeństwo. Pracownik, który rozmawia z osobami z zewnątrz, nie potrzebuje dostępu do wszystkiego, a ten, który ma cenne informacje, nie powinien rozmawiać z osobami trzecimi.

Jak to wygląda w praktyce?

Właściciel prowadzi studio webowe i serwis dostaw zakupów spożywczych, a do tego ma sprawy rodzinne i prywatny portfel inwestycyjny. Pasuje tu czterech pracowników:

• Studio webowe. Prowadzi wszystko, co dotyczy studia: klientów, projekty, design, programowanie, promocję.
• Dostawy. Rozwija drugi biznes.
• Rodzina. Zajmuje się tylko sprawami rodzinnymi i osobistymi.
• Finanse. Zarządza akcjami, kryptoaktywami i transakcjami na rynku nieruchomości. To najbardziej wrażliwy obszar, więc ten pracownik nie rozmawia z nikim poza właścicielem.

Czterech pracowników na cztery obszary, a nie projektant, programista, marketingowiec i księgowy.

Jak robi to EmAGI?

Sami pracujemy w ten sposób. Jeden projekt, trzech cyfrowych pracowników, a rozdziela ich bezpieczeństwo. Aurora prowadzi cały projekt: platformę, produkt, marketing. Leo rozmawia z osobami trzecimi i znajduje nowych klientów, więc nie ma dostępu do wszystkiego. Nova pomaga klientom tworzyć ich pracowników, a klienci powierzają jej informacje osobiste, więc ona również pracuje osobno.

Jak ustalić, ilu pracowników potrzebujesz?

Wypisz swoje obszary: biznesy, projekty, sprawy prywatne. Potem zastanów się, gdzie potrzebna jest osobna ochrona: kto będzie rozmawiał z osobami z zewnątrz i jakie dane nie mogą nigdy wypłynąć. Jeden pracownik na obszar plus osobny wszędzie tam, gdzie wymaga tego bezpieczeństwo. Nova, nasza agentka, która tworzy pracowników, pomoże Ci to ustalić w rozmowie.

Wszystkie zadania w jednej rozmowie?

Odradzamy to. Nawet gdy cały obszar prowadzi jeden pracownik, lepiej rozłożyć zadania na tematy albo osobne czaty, na przykład jeden temat na każdy projekt. W jednej wspólnej rozmowie zadania z różnych projektów mieszają się i przeszkadzają sobie nawzajem. W osobnych tematach każde zadanie ma własny wątek, nic nie ginie, a pracownik prowadzi je jednocześnie. Pamięć ma przy tym wspólną dla wszystkich tematów, więc zachowuje kontekst całego obszaru. Jak założyć tematy, opisujemy w sekcji „Tematy: jeden wątek na projekt”.

Czy to sztywna zasada?

Nie. To rekomendacja i nasze zawodowe zdanie. Firmy i sytuacje są różne, a podział pracowników zawsze ustalasz tak, jak Ci odpowiada.