Uno o più dipendenti digitali
Qualsiasi singolo lavoro si può fare bene solo con tutto il contesto: l'azienda, i suoi clienti, le sue decisioni e i suoi obiettivi. Per questo consigliamo di affidare a un dipendente digitale un'intera area di lavoro, non una mansione.
Perché un solo dipendente per un'intera area?
Un dipendente digitale che gestisce un'area di lavoro nel suo insieme conserva tutto quel contesto, quindi ha già a portata di mano tutto ciò che gli serve. Se dividi il lavoro tra agenti molto specializzati, dovrebbero continuare a raccontarsi il contesto a vicenda, e il lavoro diventerebbe corrispondenza invece che risultati.
Un dipendente così non si sovraccarica: la sua memoria richiama solo ciò che serve a ogni compito.
Perché le persone dividono il lavoro in modo diverso?
Le persone dividono il lavoro per mansione: designer, sviluppatore, marketer, manager. Devono farlo, perché una sola persona non può fisicamente fare tutto né sapere tutto.
Un dipendente digitale non ha questo limite. Gestisce decine di compiti contemporaneamente, e tutti condividono un'unica memoria e un'unica comprensione del lavoro. Non ci sono agenti separati da formare e tenere aggiornati.
Quando serve un secondo dipendente?
In due casi. Il primo è un'altra area del tuo lavoro. Un'area può essere un'azienda, una singola attività, un progetto, la tua famiglia, le tue finanze personali o qualcos'altro. Un dipendente non dovrebbe essere diviso tra decine di aree che non hanno niente a che fare tra loro.
Il secondo è la sicurezza. Un dipendente che parla con persone esterne non ha bisogno di accedere a tutto, e quello che custodisce informazioni preziose non dovrebbe parlare con terzi.
Come funziona in pratica?
Un titolare d'impresa gestisce uno studio web e un servizio di consegna della spesa, e ha anche questioni familiari e un portafoglio personale di investimenti. Fanno al caso suo quattro dipendenti:
- Studio web. Gestisce tutto lo studio: clienti, progetti, design, sviluppo, promozione.
- Consegne. Fa crescere la seconda attività.
- Famiglia. Si occupa solo delle questioni familiari e delle faccende personali.
- Finanze. Gestisce azioni, cripto-asset e operazioni immobiliari. È l'area più delicata, quindi questo dipendente non parla con nessuno tranne il titolare.
Quattro dipendenti per quattro aree, non un designer, uno sviluppatore, un marketer e un contabile.
Come fa EmAGI?
Lavoriamo così anche noi. Un progetto, tre dipendenti digitali, e a separarli è la sicurezza. Aurora gestisce il progetto nel suo insieme: la piattaforma, il prodotto, il marketing. Leo parla con terzi e trova nuovi clienti, quindi non ha accesso a tutto. Nova aiuta i clienti a creare i loro dipendenti, e i clienti le affidano informazioni personali, quindi anche lei lavora separatamente.
Come decidi quanti te ne servono?
Elenca le tue aree: attività, progetti, faccende personali. Poi pensa a dove serve una protezione separata: chi parlerà con persone esterne e quali dati non devono mai uscire. Un dipendente per area, più uno separato ovunque lo richieda la sicurezza. Nova, la nostra agente che crea i dipendenti, ti aiuterà a capirlo in una conversazione.
Tutte le attività in un'unica conversazione?
Ti consigliamo di non farlo. Anche quando un solo dipendente segue un'intera area, è meglio suddividere le attività in argomenti o chat separate, per esempio un argomento per ogni progetto. In un'unica conversazione comune le attività di progetti diversi si mescolano e si ostacolano a vicenda. In argomenti separati ogni attività ha il suo filone, niente va perso e il dipendente le porta avanti contemporaneamente. La sua memoria è unica per tutti gli argomenti, quindi conserva il contesto dell'intera area. Come creare gli argomenti è spiegato nella sezione «Argomenti: un filone per ogni progetto».
È una regola rigida?
No. È un consiglio e il nostro punto di vista professionale. Le aziende e le situazioni sono diverse, e organizzi sempre i tuoi dipendenti nel modo più adatto a te.