Mój agent nie odpowiada
Niemal zawsze agent działa, a prawdziwa jest jedna z pięciu rzeczy. Sprawdzaj je w tej kolejności: dwie pierwsze zdarzają się najczęściej.
Najpierw napisz do niego na czacie w panelu
Otwórz kartę agenta w panelu i napisz do niego od razu tam, na czacie na stronie. Zacznij od tego: jedno działanie dzieli problem na dwie części.
Odpowiada na czacie na stronie: sam agent działa, więc problem leży w kanale. Sprawdź Telegram: Twoje konto mogło dostać ograniczenia, bot może nie widzieć wiadomości w grupie albo wiadomość trafiła do innego czatu. Opisują to sekcje "Czy piszesz tam, gdzie agent słucha?" i "Czy wiadomość w ogóle do niego dotarła?".
Tam też milczy: przyczyna leży po stronie agenta. Przejdź po kolei listę poniżej.
Czy agent jest włączony?
Otwórz panel i spójrz na kartę agenta. Jeśli status mówi, że jest wyłączony, naciśnij Włącz. Agent może być wyłączony, bo wcześniej został wyłączony przez Ciebie albo platforma zatrzymała go, gdy płatność nie wpłynęła.
Czy subskrypcja AI wyczerpała limit?
Często właśnie to jest powodem. Twój agent działa na subskrypcji AI, która ma limity wykorzystania odnawiane według harmonogramu. Po wyczerpaniu limitu agent zatrzymuje się w środku rozmowy i sam wraca, gdy okno się odnowi. Jeśli podłączona jest subskrypcja zapasowa, przełącza się na nią i pracuje dalej. Panel pokazuje stan subskrypcji na karcie agenta. Szczegóły: limity subskrypcji.
Czy agent zajmuje się czymś długim?
W danym czacie agent wykonuje jedno zadanie naraz. Jeśli zlecone zadanie zajmuje minuty (duże badanie, plik do przygotowania, wiele stron do przeczytania), odpowie, gdy je skończy. Zapytaj go wprost: "co teraz robisz?". Zdrowy agent odpowie na to nawet w trakcie zadania.
Czy piszesz tam, gdzie agent słucha?
W czacie grupowym agent może być ustawiony tak, żeby odpowiadał tylko wtedy, gdy ktoś się do niego zwraca: odpowiedzią na jego wiadomość, @wzmianką albo po imieniu. To ustawienie, a nie usterka. Odpowiedz bezpośrednio na jedną z jego wiadomości i sprawdź, czy zareaguje. W grupie w formie forum każdy temat to dla agenta osobna rozmowa.
Czy wiadomość w ogóle do niego dotarła?
Jeśli agent został dodany do grupy jako bot, Telegram ukrywa przed botami wiadomości innych osób, chyba że tryb prywatności jest wyłączony albo bot jest administratorem. Objaw jest jednoznaczny: agent odpowiada Ci na czacie prywatnym, ale w grupie milczy. Zobacz konfigurację Telegrama.
Nic z tego nie pomogło
Napisz do agenta jedną krótką linijkę: "nie odpowiadasz, sprawdź się". Sprawdzi własny stan i wróci do pracy. Jeśli potem nadal milczy dłużej niż kilka minut, napisz na support@emagi.ai, a od razu się tym zajmiemy.