Помилки 403 і 502

У браузері ці дві помилки виглядають схоже, а означають зовсім різне. Число підказує, на чиєму боці проблема.

403: доступ заборонено

Сторінка існує, але цьому акаунту не дозволено її відкривати. Звичайні причини: ви увійшли не під тим акаунтом, якому належить агент, або сесія закінчилася. Вийдіть і увійдіть знову. Якщо агент ваш, а 403 не зникає, повідомте нам, і ми розберемося з правами доступу.

502: сервіс не відповів

Запит не дійшов до робочого сервісу. Ваші дії цього не спричиняють, і виправляти вам нічого не потрібно. Зачекайте хвилину й оновіть сторінку. Якщо це триває довше кількох хвилин, напишіть на support@emagi.ai, і ми одразу перевіримо.

Сторінка відкривається, але агента немає в списку

Перевірте, чи ви в потрібному акаунті. Агент належить акаунту, який його створив; інший ваш акаунт його не побачить.

Що нам потрібно від вас у повідомленні про проблему

Досить одного рядка: що ви відкрили, що побачили і приблизно коли. Скриншоти допомагають, але не обов'язкові. Не надсилайте паролів чи кодів.