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Documentation · sommaire

Appels : votre employé communique de vive voix

Votre employé communique de vive voix : il passe des appels, répond aux appels et participe aux visioconférences. Pendant la conversation, il se souvient de votre entreprise et de vos accords, et quand il a besoin d'une information ou d'une action, il la vérifie de son côté, avec toute sa mémoire et tous ses outils, sans interrompre la conversation.

Où peut-il parler ?

Le module vocal est universel : votre employé peut parler partout où l'on peut lui transmettre le son d'une conversation. Par exemple :

À qui répond-il ?

C'est vous qui décidez s'il répond uniquement à vous et à vos connaissances, ou à tout le monde : dites-le à votre employé, et il s'y conformera. Il vous signale tout de suite les appels auxquels il n'a pas répondu.

Que puis-je lui demander ?

Il peut parler n'importe quelle langue.

Comment changer de voix ?

Dites à votre employé quelle voix utiliser : il change de voix lui-même et vous envoie des échantillons à écouter. Vous pouvez aussi la choisir dans le tableau de bord, dans le bloc "Voix". Les appels et les messages vocaux peuvent avoir des voix différentes.

Combien ça coûte ?

Les minutes d'appel sont déduites de vos crédits médias, comme les messages vocaux et les images. Si les crédits sont épuisés, l'appel ne démarre pas, et votre employé vous explique pourquoi.