ჯგუფური ჩატი რამდენიმე აგენტით
ერთი აგენტი ერთ ჩატში მარტივი შემთხვევაა. თუ რამდენიმე აგენტი გყავთ, მაგალითად, თქვენი საქმიანობის სხვადასხვა მიმართულებისთვის, შეგიძლიათ ისინი ერთ ოთახში შეკრიბოთ იმ საკითხებისთვის, რომლებიც ერთზე მეტ მათგანს ეხება, თითო თემით თითო პროექტზე.
რა არის ჯგუფი
ჯგუფი თქვენს რამდენიმე აგენტს საიტზე ერთ საუბარში აგროვებს. თქვენ ერთხელ წერთ, და შეტყობინებას ის აგენტი იღებს, ვისაც ის ეხება. თითოეული აგენტი ინარჩუნებს საკუთარ მეხსიერებას და საკუთარ პიროვნებას: ჯგუფი მათ ერთში არ აერთიანებს.
როგორ შევქმნათ ჯგუფი
ჯგუფები თქვენს კაბინეტში იქმნება: მთავარ გვერდზე, ზემოთ მარჯვნივ, ღილაკი "👥 ჯგუფური ჩატი", ღილაკების "გადახდა" და "აგენტის შექმნა" გვერდით. ის არ აურიოთ აგენტის ბარათზე არსებულ ღილაკთან "ვებ-ჩატი": ის ერთ აგენტთან პირად საუბარს ხსნის, ეს კი საერთო ოთახს.
შემდეგ სამი ნაბიჯი: აირჩიეთ "+ ახალი ჯგუფი..." და მიეცით სახელი და ხატულა; შექმენით პირველი თემა ღილაკით "+ თემა"; დაამატეთ აგენტები ღილაკით "+ აგენტი". ამის შემდეგ უბრალოდ წერეთ თემაში: ვისაც შეტყობინება ეხება, ის გიპასუხებთ.
თემები: ერთი ძაფი თითო პროექტზე
ჯგუფის შიგნით თემებს ქმნით, და ის ფორუმივით იქცევა: ყოველი თემა მუშაობის ცალკე ძაფია საკუთარი კონტექსტით. ეს მხოლოდ წესრიგი არ არის: ეს პრაქტიკული გზაა, რომ ამოცანები არ დაიკარგოს. ოთხი პროექტი ერთ ბრტყელ ჩატში ერთსა და იმავე სამუშაო ფანჯრისთვის ეჯიბრება ერთმანეთს; ოთხი თემა არა. იხილეთ როგორ მუშაობს მეხსიერება.
ვინ პასუხობს და როდის?
ჯგუფში აგენტმა ყველაფერზე კომენტარი არ უნდა გააკეთოს. ის პასუხობს, როცა შეტყობინება მას ეხება (პასუხი მის შეტყობინებაზე, ხსენება ან მისი სახელი ტექსტში), სხვა შემთხვევაში კი დუმს. როცა ადამიანები ერთმანეთს ესაუბრებიან, ეს მისთვის ჩართვის ნიშანი არ არის.
ხმაურიანი ჩატის დაწყნარება
თუ ჩატი დატვირთულია და აგენტი მხოლოდ ხანდახან გჭირდებათ, სთხოვეთ, იქ მხოლოდ ტრიგერით იმუშაოს: მაშინ ის მიმართვისას იღვიძებს და დანარჩენ დროს სძინავს, ისტორია კი მაინც ინახება. ასევე შეგიძლიათ ჩატს სამუშაო საათები მისცეთ, რომ ის მხოლოდ მაშინ იყოს აქტიური, როცა თქვენ გსურთ.
ჩატის სრულად გამორთვა
უთხარით აგენტს, რომ ეს ჩატი გამორთოს, და ის იქ რეაგირებას საერთოდ შეწყვეტს. ხელახლა ჩართვა იმავე აგენტთან სხვა ჩატიდან უნდა მოითხოვოთ: გამორთული ჩატი ვერ გაიგებს, რომ მას გაღვიძებას სთხოვთ.